서민금융진흥원장 "서민금융 자산관리(PB) 시스템 구축 추진"
이계문 원장 겸 신용회복위원장 취임 2년 간담회
(서울=연합뉴스) 한혜원 기자 = 이계문 서민금융진흥원장 겸 신용회복위원장은 23일 "서민금융 자산관리(PB) 시스템을 구축하고자 관련 신용·부채관리 제도를 강화할 것"이라고 밝혔다.
다음 달 취임 2년을 앞둔 이 원장은 이날 온라인 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다.
이 원장이 주장하는 서민금융 PB 시스템은 사전 예방, 맞춤형 지원, 사후 관리로 이뤄진다.
먼저 금융 지식이 낮은 청년이나 취약계층이 재무적 어려움에 빠지지 않도록 미리 교육하고, 어려움이 발생했을 때는 서민금융통합지원센터를 중심으로 맞춤형 서민금융을 지원한다. 또 이들이 서민금융을 지원받은 후에도 신용도가 어떻게 변화하는지 추적·관리하는 등 신용등급이 다시 올라갈 수 있도록 관리한다.
이 원장은 "서민금융을 이용한 이들이 스스로 신용과 부채를 관리할 수 있게 해 신용도를 높이고 제도권 금융에 안착하는 것이 중요하다"며 "그동안 홈페이지에서만 제공하던 '서민금융 한눈에' 서비스와 대면으로만 하던 취약차주 재무진단 서비스를 비대면으로 제공하는 방안을 추진할 것"이라고 밝혔다.
이 원장은 신용회복위원회 업무에는 인공지능(AI), 앱, 챗봇 등을 이용한 상담을 강화하겠다고 밝혔다.
그는 "무인 상담 부스에서 AI 상담원과 음성으로 상담할 수 있는 환경을 구축하겠다"며 "앱이나 홈페이지에서 언제든지 자신에게 맞는 채무조정 제도와 상환 예상액을 알아볼 수 있는 '자가검진' 시스템도 구현하겠다"고 말했다.
이 원장은 또 금융기관과 협업해 성실 상환자를 대상으로 한 여·수신 상품을 개발하겠다고 밝혔다.
이어 채무조정 상담과 복지·취업 상담 등이 함께 이뤄질 수 있게 관련 기관과 양방향 연결고리를 만들겠다고 덧붙였다.
hye1@yna.co.kr
(끝)
<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>