대형마트 고객 고령화…"50대 이상 비중 늘고 20∼40대 하락"
"간편식 소비 늘어 대형마트 식품 매출 비중 상승"
한국체인스토어협회, '2017 유통업체연감' 발간
(서울=연합뉴스) 이도연 기자 = 지난해 대형마트 이용 고객 가운데 50대 이상은 늘어난 반면, 20∼40대 고객은 줄어든 것으로 나타났다.
21일 한국체인스토어협회가 발간한 '2017 유통업체연감'에 따르면 작년 대형마트 50대 이상 매출 비중은 전년보다 1.5％포인트 증가한 37％를 기록했다.
반면 20∼40대 고객은 1.5％포인트 하락한 63％였다.
대형마트뿐만 아니라 슈퍼마켓의 50대 이상 고객 비중도 전년보다 1.2％포인트, 백화점은 5.2％포인트 각각 늘었다.
지난해 이른 시간일수록 대형마트 쇼핑객이 많았던 것으로 나타났다. 이는 고객 고령화 현상에 따른 것으로 체인스토어협회는 분석했다.
체인스토어협회는 "인구 고령화와 함께 온라인·모바일 등 디지털 채널로의 젊은층 고객 이탈이 가속하면서 오프라인 매장의 50대 이상 고객 매출 의존도가 갈수록 높아지고 있다"고 설명했다.
대형마트가 운영하는 인터넷쇼핑몰 매출은 증가했다.
지난해 대형마트 인터넷쇼핑몰 매출액은 전년보다 23.7％ 늘었다. 전년도 성장률(10.3％)보다 두 배 이상 높았다.
한편, 간편식 구매가 늘면서 대형마트의 카테고리별 매출에서 식품이 차지하는 비중이 늘었다.
지난해 대형마트 식품 부문 매출 비중은 59.5％로 전년보다 4.2％포인트 상승했다.
특히 간편식 매출 비중이 6％에서 지난해 7.1％로 크게 증가했다.
상대적으로 매출 수성이 쉬운 식품 부문이 대형마트의 경쟁 카테고리로 부각되고 있다고 협회는 분석했다.
설도원 체인스토어협회 부회장은 "오프라인 매장의 고객 고령화는 미국이나 유럽, 일본 등 선진국에서 이미 겪고 있는 현상으로 미국 유통업계는 디지털 채널로 빠져나가는 젊은층을 잡기 위한 마케팅이 화두다"며 "국내 유통업계 역시 미래의 핵심 고객 유치를 위해 기민하게 대처해야 할 것"이라고 전했다.
dylee@yna.co.kr
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