LG전자, JD파워 생활가전 소비자만족도 평가 '7관왕'
11개 부문 중 7개 석권…"사상 최다 부문 선두"
(서울=연합뉴스) 이승관 기자 = LG전자가 미국의 권위 있는 시장조사기관인 JD파워(J.D.Power)의 생활가전 소비자 만족도 평가에서 7관왕을 차지하며 사실상 '종합우승'했다.
28일 JD파워에 따르면 최근 1년간 세탁기, 건조기, 조리 가전, 냉장고 등을 구입한 소비자들을 대상으로 품목별 만족도를 조사한 결과 LG전자가 총 11개 부문 가운데 7개 부문에서 1위를 차지했다.
LG전자가 석권한 생활가전 품목은 드럼세탁기, 전자동 세탁기, 건조기, 일반 냉장고, 프렌치도어 냉장고, 프리스탠딩 레인지, 식기세척기 등이다. 단일 업체가 7개 부문에서 동시에 1위에 오른 것은 이번이 처음이다.
특히 LG전자는 드럼세탁기(861), 건조기(868), 프리스탠딩 레인지(864) 등에서 1천점 만점에 860점 이상 높은 점수를 받아 2위를 10점 정도 앞서는 등 다른 업체들을 압도한 것으로 나타났다.
JD파워는 "LG전자 제품은 특히 성능, 신뢰도, 사용 편의성, 기능, 스타일 등에서 뛰어난 것으로 평가받았다"고 설명했다.
보쉬는 쿡탑, 월오븐, 후드 겸용 전자레인지 등 3개 분야에서 1위에 올랐고, 삼성전자도 양문형 냉장고에서 선두를 차지했다.
JD파워의 그레그 트룩스 선임 연구원은 "역시 메이저 업체들이 혁신적인 제품, 기능, 스타일 등에서 시장을 주도하고 있다"면서 "LG전자는 올해 이런 모든 면에서 소비자들을 만족시키고 있다"고 말했다.
지난 1968년 설립된 JD파워는 자동차, 세탁·주방가전, 헬스케어 등의 소비자 만족도 조사를 실시하고 있으며, 생활가전의 경우 최근 제품을 구입한 소비자 수천명을 대상으로 성능, 가격, 디자인, 서비스 등 모두 6개 요소의 만족도를 평가해 결과를 공개한다.
[표] JD파워 생활가전 소비자만족도 조사 결과
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│품목 │1위 │2위 │3위 │
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│식기세척기│LG전자(850점) │메이텍(849점) │키친에이드(846점) │
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│프리스탠딩 레 │LG전자(864점) │메이텍(855점) │켄모어(848점) │
│인지 │ │ │ │
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│쿡탑 │보쉬(838점) │GE(832점) │켄모어(832점) │
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│월오븐│보쉬(840점) │키친에이드(834점) │월풀(830점) │
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│후드 겸용 전자│보쉬(833점) │키친에이드(833점) │켄모어(832점) │
│레인지│ │ │ │
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│양문형 냉장고 │삼성전자(848점) │키친에이드(839점) │LG전자(839점) │
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│프렌치도어 냉 │LG전자(850점) │삼성전자(846점) │메이텍(842점) │
│장고 │ │ │ │
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│일반냉장고│LG전자(809점) │메이텍(804점) │프리지데어 갤러리(│
│ │ │ │802점)│
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│드럼세탁기│LG전자(861점) │삼성전자(851점) │켄모어(849점) │
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│전자동 세탁기 │LG전자(845점) │삼성전자(841점) │켄모어(840점) │
├───────┼─────────┼─────────┼─────────┤
│건조기│LG전자(868점) │삼성전자(857점) │메이텍(853점) │
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