2030세대 2명 중 1명이 금융 서비스의 90% 이상을 비대면으로 이용하는 것으로 나타났다.
법인보험대리점 리치앤코가 수도권에 거주하는 20~30대 직장인 1천명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과 응답자 중 51%가 금융 서비스의 90% 이상을 언택트 방식으로 이용한다고 밝혔다.
특히 대면 영업이 주된 보험 서비스 분야에서도 언택트 이용이 많은 것으로 나타났다.
비대면으로 사용한 보험 서비스 가운데 '보험금 청구'(63%)관련 응답이 가장 많았으며 '다이렉트 자동차 보험 가입'(40%), '미니보험 가입'(37%) 등의 응답이 뒤를 이었다.
리치앤코 관계자는 "언택트 방식으로 보험 서비스를 이용해본 경험이 없는 응답자는 16%에 불과했다"며 "전통적인 대면 보험 업무와 차별화되는 비대면 방식에 매력을 느낀 것으로 풀이된다"고 말했다.