"플랫폼 수수료 없어요"…착한 플랫폼이 뜬다

<앵커>

쇼핑이나 배달 같은 일상생활을 플랫폼 기업들이 장악하면서 독과점 논란이 끊이질 않고 있습니다.

반발이 컸기 때문일까요. 이제는 수수료를 없애고 지역 경제 회복에 중점을 둔 착한 플랫폼이 뜨고 있습니다.

유오성 기자입니다.

<기자>

디지털 시대 대표적인 수익 창출 창구로 자리잡은 온라인 플랫폼.

생산자와 소비자를 이어주는 역할을 톡톡히 해왔지만 과도한 수수료 논란에 뭇매를 맞고 있습니다.

온라인 플랫폼 사용자를 대상으로 실시한 한 설문조사에 따르면 응답자 세 명 중 두 명은 수수료가 부담스럽다고 답했습니다.

실제로 배달앱에 입점한 음식점이 배달 플랫폼에 제공하는 수수료는 배달 한 건당 최대 12.5%에 달합니다.

2만 원 상당의 음식을 팔았다면 수수료와 세금을 제외하고 점주가 가져가는 금액은 16,590원에 불과한 겁니다.

이렇듯 온라인 플랫폼에 대한 소상공인 부담이 늘자 수수료 부담을 줄여주는 착한 플랫폼이 뜨고 있습니다.

코리아센터는 지난해 강원도에 배달앱 '일단시켜'를 론칭했는데 가입비와 광고비, 중개 수수료를 없앤 점이 특징입니다.

비용이 줄어든 만큼 점주들이 제공하는 서비스와 혜택이 강화되면서 시범 운영을 시작한 지 3달만에 1만4천명의 이용자를 모았습니다.

배달 수수료를 낮추는 대신 지자체, 지역화폐와 연계해 운영하는 플랫폼도 있습니다.

코나아이가 만든 배달앱은 수수료가 없는데다 지역경제 활성화 효과가 더해지면서 이용자들이 몰리고 있습니다.

[조정일 / 코나아이 대표 : 배달은 일정 범위 반경 서비스는 지역 공동체와 밀접한 서비스입니다. 이런 건 지역 커뮤니티 서비스에 담아서 지역 공동체와 건전하게 성장하게 만드는 것이 중요합니다. 그 공동체 안에서 무한 경쟁을 시켜 생태계를 파괴하는 것이 중요한 것은 아니라고 봅니다.]

정부도 혹시 발생할지 모르는 온라인 플랫폼 사업자들의 횡포나 부당행위를 근절하기 위해 모니터링 강화 등 대책 마련에 나서고 있는 상황.

[박종찬 / 중기부 상생협력정책관 : 플랫폼 사업자는 통상 우월적 지위에 있습니다. 수수료 관련 소상공인이 협상할 권한이 없고, 일반적으로 플랫폼 업자들이 결정할 수 있는 구조입니다. 중기부는 상생 협력테이블에 양 당사자가 참여해 수수료 논의의 장을 만들어 줄 계획입니다. ]

온라인 플랫폼 시장의 독과점 현상이 심해지면서 플랫폼 업계 지각변동이 일어나고 있다는 분석입니다.

한국경제TV 유오성입니다.