조선호텔앤리조트가 서울, 부산, 제주 등 다양한 지역에 위치한 조선호텔 사업장의 객실, 다이닝, 멤버십 기능이 모두 통합된 모바일 어플리케이션(이하 앱/APP)을 출시한다.
조선호텔앤리조트 통합 APP에서는 전사 호텔별 패키지 및 프로모션 비교가 한눈에 가능하도록 구성해 고객 편의성을 더했으며 객실, 다이닝 등 예약기능은 물론, 멤버십 제도인 ‘클럽조선’의 회원들을 위한 기능을 강화했다.
또한 통합 APP을 통해 투숙을 위한 체크인 전 혹은 체크인 기간 내에 액티비티나 어메니티 등을 모바일로 신청을 할 수 있도록 비대면 서비스 측면을 강화한 것이 특징이다.
이번에 출시하는 APP은 웨스틴 조선 서울, 웨스틴 조선 부산, 레스케이프, 그래비티 서울 판교, 포포인츠 바이 쉐라톤 서울역, 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 명동, 그랜드 조선 부산, 그랜드 조선 제주까지 총 8개 호텔을 아우른다.
조선호텔앤리조트는 APP 출시를 기념해 1월 26일부터 3월 31일까지 앱 다운로드 고객 전원을 대상으로 8개 사업장의 35개 레스토랑에서 모두 사용 가능한 5000원 식음 할인 쿠폰을 지급한다.(5만원 이상 구매 시 사용 가능)
또한 회원 가입시 클럽조선 내 무료 멤버십프로그램인 리워드(Reward)에 함께 가입되어 포인트 적립 및 회원 전용 특전 서비스를 모두 이용할 수 있다.
리워드 회원 고객에게는 투숙시 사용 가능한 객실 할인권(1만원권 9매)과 웰컴드링크 교환권(2잔)이 주어지며 조선호텔앤리조트가 제안하는 멤버십 특가 혜택을 받을 수 있다.
더불어 조선호텔앤리조트의 레스토랑 등 이용 시에 결제금액의 1%가 1 J포인트로 적립, 1000 J부터 모든 레스토랑에서 현금처럼 사용할 수 있다.
한편, 통합 APP에서는 클럽조선(Club Josun) 내 유료 멤버십 프로그램인 VIP의 서비스를 강화했다.
조선호텔앤리조트의 VIP 프로그램은 총 4가지 유형으로 프리미어(Premier), 골드(Gold), 플래티넘(Platinum), 블랙(Black) 등 라이프스타일에 따라 30만원, 60만원, 100만원, 210만원 상품으로 구성되어 유형 별 바우처 서비스 및 혜택을 제공한다. 통합 APP을 통해 손쉬운 바우처 관리 및 예약이 가능하도록 구현했다.
조선호텔앤리조트 마케팅전략팀 이송민 팀장은 “조선호텔앤리조트 전 사업장의 객실 및 다이닝, 멤버십 예약기능 등 기본 기능의 구현은 물론 멤버십 고객을 위한 VIP서비스와 투숙 고객을 위한 비대면 서비스 등을 폭넓게 구성했다”며 “무료 멤버인 리워즈 회원들을 위한 특화된 콘텐츠를 지속적으로 적용시켜 나갈 것이다”고 말했다.