지난해 금융감독원이 증권사를 대상으로 미스터리 쇼핑을 한 결과 IBK투자증권과 하나금융투자가 최하 등급인 '저조'를 받은 것으로 드러났다.
'미스터리 쇼핑'이란 금융당국 직원이나 금융당국의 위임을 받은 사람이 고객으로 가장해 영업 현장의 실태를 평가하는 일종의 암행 감사 제도다.
이번 감사에선 조사원이 영업점을 찾아 여유자금 투자 의사와 해외 채권 계약 의사를 밝히고 직원에게 상담을 요청하는 방식으로 점검이 이뤄졌다.
이 과정에서 투자자의 성향 분석과 결과 제공이 잘 이뤄지고 있는지, 상품에 대한 설명이 충분히 이뤄지는 지 등이 평가됐다.
28일 더불어민주당 박용진 의원이 금감원으로부터 받은 자료에 따르면 지난해 말 17개 증권사를 상대로 한 미스터리 쇼핑 결과 IBK투자증권과 하나금융투자가 각각 31.0점과 58.8점으로 최하 등급인 '저조'를 받았다.
미래에셋대우(68.8점)와 NH투자증권(67.4점), 신한금융투자(61.1점)도 '미흡' 등급을 받았다.
현대차증권(79.8점)과 하이투자증권(76.0점), 대신증권(75.4점), 교보증권(74.3점), KB증권(73.6점), 유안타증권(72.7점), 삼성증권(70.5점) 등 7곳은 '보통' 등급을 기록했다.
SK증권(86.3점), DB금융투자(85.5점), 한화투자증권(82.0점), 한국투자증권(81.5점)은 '양호' 등급을 받았고, 유진투자증권이 97.8점을 받아 유일하게 '우수' 등급을 받았다.
금감원은 저조와 미흡 등급을 받은 5개 증권사에게 판매 관행 개선 계획을 받아 이행 결과를 분기별로 점검하고 있다.