지난해 금융사들이 전반적으로 소비자 보호 노력에 힘쓴 것으로 나타났습니다.
금융감독원은 2일 66개 금융회사들을 대상으로 금융소비자 보호 실태를 조사한 결과 51개의 금융사가 '양호' 이상의 등급을 받았다고 밝혔습니다.
전년과 비교해 7% 이상 개선된 결과입니다.
업권별로는 은행과 카드사들이 상대적으로 양호했고, 보험사들도 지난해와 비교해 개선된 모습을 보였습니다.
금융감독원은 "금융사 자율 조정 활성화 방안의 영향으로 민원 조직 인력이 확충되는 등의 선순환 효과에서 기인한 것"으로 분석했습니다.