- '똑닥' 진료예약서비스 출시 두 달만에 이용건수 2만건 돌파
"어린 아이를 데리고 한달에 1~2번 이상 방문하는데 대기시간이 30분에서 1시간정도 걸려 너무 힘들다. 이런 상황을 매번 반복해야 하니 시간도 아깝고 몸도 너무 지친다"(경기 김포시 박 모 주부).
"주변에 소아과, 이비인후과가 많지만 평일에도 병원에서 기다려야 하고 주말에는 특히 사람들이 너무 많아 1시간 넘게 기다려야 진료를 받을 수 있다. 무슨 대책이 필요한 것 같다"(경기 성남시 이 모 주부).
병원을 찾는 사람들의 가장 큰 불만 중 하나가 바로 대기시간이다. 특히 대형병원이나 소아과, 이비인후과, 산부인과, 내과 등인 경우 더 심해진다.
이용자들의 불만이 높자 몇몇 대학병원들의 진료 예약과 결제가 가능한 자체 모바일 애플리케이션(이하 앱)을 도입하기도 했다. 하지만 이같은 앱은 해당 병원의 서비스 외에는 이용할 수 없다는 단점이 있다.
때문에 최근 들어 집 주변이나 현재 진료중인 병원을 검색하고, 진료 테마·증상별로 알맞은 병원을 찾아 진료 예약할 수 있는 '병원 찾기 앱'들이 큰 인기를 끌고 있다.
2012년 처음으로 서비스를 시작한 '굿닥'을 비롯해 '똑닥', '열린약국', '마이닥터', '포켓닥터' 등이다.
이 같은 앱들은 초창기 병원 찾기 서비스를 제공하던 것을 넘어 이제는 진료 예약, 제휴병원 찾기, 약국 검색 등 다양한 기능들을 추가하며 날로 성장하고 있다.
병원 예약서비스는 이미 '에버메디'라는 병원예약사이트가 몇 년 간 서비스를 전국 100곳이 조금 넘는 병원에서 진행하고 있다. 대형병원의 경우 자체적으로 SMS, 웹사이트, 모바일앱 등 다양한 형태로 환자에게 병원접수/예약을 돕고 있는 상황이다.
'똑닥'은 야간진료소아과, 여의사 산부인과 등 상황 별 병원 찾기 기능과 터치 한번으로 자주가는 병원으로 가서 접수할 수 있는 위젯 기능까지 제공해 이용자들의 호평을 받고 있다. 또 다른 앱들에 비해 병원 방문자들의 생생한 후기가 많은 것도 장점이다.
이같은 인기에 힘입어 서비스 범위도 날로 확대되고 있다. 진료예약 가능 병원 수도 서비스 초기 600여곳에서 현재 전국 1,800곳을 넘었다. 두 달 사이 3배 가까운 증가를 보였다.
'똑닥'을 서비스 중인 비브로스 송용범 대표이사는 "최근 '똑닥'에서 조사한 바로는 평균 소아과 진료대기시간이 30분이라고 한다. 몸이 불편한 환자들에게 대기시간은 또 다른 고통이자 시간낭비"라며 "'똑닥'의 간편한 모바일접수 서비스를 이용하면 대기시간을 최소화하고 번거로운 절차도 줄일 수 있어 일석이조"라고 말했다.
'똑닥' 앱은 환자, 병원 모두 무료로 이용 가능하다. 구글플레이, 애플 앱스토어에서 다운로드 받을 수 있다.