롯데백화점이 쇼핑의 오락 요소를 강화하기 위해 말하고 움직이는 로봇 쇼핑도우미 '엘봇'을 도입합니다.
롯데백화점은 내일(25일)부터 백화점 업계 최초로 소공동 본점에서 '엘봇' 서비스를 시작한다고 밝혔습니다.
엘봇은 백화점 내 맛집을 추전·안내하고 외국어 통역이 가능한 상담원과 방문자들을 연결하는 서비스를 지원할 예정입니다.
회사는 하반기 내로 엘봇을 통한 3D 가상 피팅 서비스도 마련한다는 계획입니다.
김명구 롯데백화점 옴니채널담당 상무는 "고객에게 새로운 즐거움과 편리한 안내 서비스를 제공하기 위해 업계 최초로 로봇 쇼핑 도우미를 도입했다"라며 "향후에도 쇼핑에 새로운 재미를 더하기 위해 정보통신기술(ICT)을 활용한 다양한 서비스를 개발 및 제공할 계획이다"라고 말했습니다.