한국씨티은행(은행장 박진회)은 디지털 뱅킹을 강화하고 고객에게 감동을 주는 금융회사로 변화하고자 '고객프랜차이즈(Customer Franchise) 본부'를 신설했다고 27일 밝혔습니다. 담당 본부장에는 익발 싱(Iqbal Singh) 부행장이 선임됐습니다.
고객프랜차이즈 본부는 디지털 뱅킹, 고객 정보 분석, 마케팅 및 고객 만족 업무 등을 담당하게 됩니다. 은행 업무 전반에서 고객의 관점을 반영하여 고객에게 감동을 주는 금융회사로 변화하는데 있어 핵심적인 역할을 할 계획입니다.
익발 싱 부행장은 2011년 2월 한국씨티은행의 카드사업 담당 부행장으로 부임한 이후, 신용대출과 E비즈니스를 담당하는 등 오랜 기간 소비자 대상 영업 분야에서 경력을 쌓아 왔습니다.