<앵커> 금융 소비자들은 큰 혼란에 빠졌습니다. 금융사들은 이번 사고로 인한 직접적인 피해는 아직 없다고 밝혔지만 고객들의 불안은 가라앉지 않고 있습니다. 이근형 기자입니다.
<기자>
카드사 개인정보유출 확인 홈페이지는 하루종일 먹통이 됐습니다. 이용자 380만명이 뒤늦게 소식을 전해듣고 한꺼번에 몰려든 것입니다.
평소 한산했던 은행 영업점도 재발급을 받으러 온 이용자들로 인산인해를 이뤘습니다. 오전까지 카드사 3곳에서 카드 15만5천건이 재발급 됐습니다.
특히 NH농협카드의 경우 개인신상정보뿐 아니라 카드번호와 유효기간, 연소득까지 노출돼 범죄에 악용될 소지가 더 높아졌습니다.
심지어 일부 피해자들은 계좌를 만든 적이 없는데도 개인정보가 유출된 것으로 알려져 논란이 커지고 있습니다.
이용자들이 동요하자 카드 3사는 해명에 나섰습니다.
사고가 이미 1년전에 벌어졌지만 아직까지 2차 피해가 없는 만큼 범죄에 악용될 우려는 적다는 것입니다.
[인터뷰] 개인정보유출 금융사 관계자
"1년전에 일어난 사건인데, 현재까지 외부유출이 전혀 없단 말이죠. 고객정보가 개인에 의해 나가서 업체에 팔리는 시점에 바로 압수가 됐기 때문에 그부분을 고객들한테 알려야 될 것 같고요. 고객들이 너무 동요하고 이런 부분이 있으니까.."
하지만 피해자들은 정보가 어디로 빠져나갔는지 알길이 없어 여전히 걱정스럽다는 반응입니다.
[인터뷰] 고경자(가명, 카드 이용자)
"그걸 어떻게 알겠어요. 나중에 시간이 한참 흐른뒤에 무슨일이 생길지 장담할 수 없잖아요. 그러니까 항상 불안하게 생각하죠"
뿐만아니라 정보유출 자체가 엄연히 이용자들의 불안감을 키우는데도, 사고발생 초기 금융사들이 2차 피해자에게만 보상하겠다는 태도를 보여 피해자들의 불만은 더욱 고조되고 있습니다.
이번 사고로 카드 보유자 10명중 7명이 개인정보 악용 위험에 노출됐습니다. 역사상 유례없는 정보유출 사태가 금융소비자들을 불안과 공포로 몰아넣고 있습니다.
한국경제TV 이근형입니다.