애플 뉴아이패드의 4세대(4G)망 서비스가 호주뿐만 아니라 유럽 일부에서도 제대로 이뤄지지 않는 것으로 나타났습니다.
월스트리트저널(WSJ) 인터넷판은 28일 애플의 뉴아이패드가 호주 이외에도 스웨덴과 독일 등 일부 유럽지역에서 4G서비스가 원활하게 이뤄지지 않아 소비자들의 불만에 직면해있다고 밝혔습니다.
호주경쟁소비자위원회(ACCC)는 뉴아이패드가 호주 4G 주파수에서는 작동하지 않는데도 애플이 '와이파이+4G 모두 이용 가능한 아이패드'라는 문구로 허위 광고를 했다며 멜버른 연방법원에 소송을 제기한 상태입니다.
이에 애플은 이메일과 웹사이트를 통해 뉴아이패드가 호주 이동통신사업자 '텔스트라'의 4G 주파수와는 호환되지 않는다는 사실을 호주 구매자들에게 공지하고, 광고로 피해를 입었다고 느끼는 고객들은 모두 환불 받을 수 있도록 조치했습니다.
스웨덴에서도 뉴아이패드에 대한 4세대망 지원이 제대로 기능하지 않아 논란이 되고 있습니다.
스웨덴 소비자청의 변호사인 마레크 안데르손은 뉴 아이패드의 4G망을 지원한다는 애플의 마케팅에 대해 일부 소비자들이 불만을 제기하고 있다고 전하고, 정부차원에서 애플의 마케팅에 문제가 있는지를 조사하는 방안을 고려중이라고 말했습니다.
WSJ은 이같은 현상이 각 나라별로 4G망에 할당된 주파수대역이 다르기 때문으로 애플의 웹사이트에는 "4G 롱텀에볼루션(LTE)은 미국내 AT&T와 버라이존의 망과 캐나다의 벨과 로저스, 텔루스 망에서만 지원을 받고 있다"고 돼 있다고 덧붙였습니다.