지난달 쿠팡의 월매출이 처음으로 전년 대비 감소한 것으로 나타났다. 대규모 정보 유출 사태로 소비자들의 ‘탈팡’이 이어지고, 네이버·컬리 등 경쟁업체들이 빈틈을 파고들면서다.
5일 대체데이터플랫폼 한경Aicel(에이셀)에 따르면 지난달 쿠팡의 카드 결제 추정액은 전년 동월 대비 0.04% 줄어든 3조3201억원이다. 2018년 이후 쿠팡의 월별 카드 결제액이 전년 대비 감소한 것은 이번이 처음이다.
지난해 말 발생한 대규모 정보 유출 사태 영향으로 소비자가 경쟁사로 대거 이탈했기 때문이라는 분석이다. 네이버의 지난달 카드 결제액은 2조7230억원으로 전년 대비 6.32% 늘었고, 컬리는 1554억원으로 13.23% 증가했다.
쿠팡 모바일 앱 사용자도 최근 감소세를 보였다. 모바일앱 분석업체 와이즈앱에 따르면 지난달 쿠팡의 월간활성이용자(MAU)는 전월 대비 0.2% 줄어든 3312만3043명이다. 반면 네이버플러스스토어는 전월 대비 5.9% 증가한 750만7066명이었다.
쿠팡 정보 유출 사태 이후 경쟁사는 쿠팡에서 이탈한 이용자를 잡기 위해 치열한 마케팅을 벌이고 있다. 네이버는 쇼핑 앱에 인공지능(AI) 기능을 적용하고 멤버십 혜택을 강화했다. SSG닷컴은 구매액의 7%를 적립하는 ‘쓱세븐클럽’ 멤버십을 내놓았다.
배태웅 기자 btu104@hankyung.com