"5년 내 유럽 은행 인력 21만명 사라질 것"

앞으로 5년간 유럽 은행권에서 일자리 21만 개가 사라질 수 있다는 전망이 나왔다. 수익성 개선 압박이 커진 유럽 은행업계가 인공지능(AI) 도입과 지점 감축에 속도를 내고 있어서다.

지난달 31일(현지시간) 파이낸셜타임스(FT)에 따르면 모건스탠리는 보고서를 통해 2030년까지 은행업계가 전체 일자리의 약 10%를 감축할 수 있다는 전망을 내놨다. 분석 대상인 은행 35곳의 총 고용인원은 약 212만 명으로 10%를 줄일 경우 인력이 약 21만2000명 사라지게 된다.

모건스탠리는 유럽 은행이 구조조정과 조직 개편에 AI를 적극적으로 활용하게 될 것이라고 봤다. 보고서에 따르면 은행업계는 AI와 추가적인 디지털화를 통해 최대 30%의 효율성 개선 효과를 기대하고 있다.

특히 유럽 은행은 투자자로부터 비용 구조 개선 압박을 받고 있다. 미국 은행과 비교해 지속적으로 낮은 자기자본이익률(ROE)을 기록하고 있기 때문이다. 모건스탠리는 “기존의 비용 절감 노력은 이미 한계에 다다랐다”며 “AI는 은행의 비용 대비 수익률을 개선할 기회를 제공할 것”이라고 평가했다. 감원은 주로 백오피스와 미들오피스, 리스크 관리, 준법감시 부서를 포함한 ‘중앙서비스’ 부문에서 이뤄질 것으로 예상했다.

이미 인력 감축 계획을 발표한 은행도 있다. 네덜란드의 ABN암로는 2028년까지 정규직의 약 5분의 1을 감축하겠다고 밝혔다. 슬라보미르 크루파 프랑스 소시에테제네랄 최고경영자(CEO)는 “고질적으로 높은 비용 구조를 줄이기 위한 과정에서 성역은 없다”고 말했다.

UBS도 AI가 유럽 은행 산업을 재편할 가능성이 크다고 내다봤다. UBS의 유럽 은행 리서치 총괄은 “감사, 법률, 컨설팅 분야에서는 이미 산업 변화가 나타나고 있지만, 은행은 아직 효율성 개선을 실질적으로 보여주지 못하고 있다”며 “AI 같은 새로운 도구가 완전히 도입되지 않았다”고 짚었다.

다만 성급한 AI 도입은 주의해야 한다는 지적이 나온다. JP모간체이스는 “직원이 (업무의) 기본과 기초에 대한 이해를 잃지 않도록 해야 한다”며 “그렇지 않으면 미래에 큰 문제가 생길 것”이라고 경고했다. 이어 “JP모간은 AI로 단순 업무를 빠르게 처리하는 동시에 연차가 낮은 직원이 현금흐름 모델 작성이나 주가수익비율(PER) 산출 같은 핵심 업무를 제대로 훈련받도록 균형을 맞추고 있다”고 덧붙였다.

한명현 기자 wise@hankyung.com