양종희 KB금융그룹 회장(사진)은 “사업과 문제 해결 측면에서 데이터를 잘 활용해 고객이 실제로 체감할 수 있는 혁신을 이뤄야 한다”고 말했다.
양 회장은 지난 25일 서울 여의도 KB금융 본사에서 열린 ‘2025년 하반기 데이터 혁신 세미나’에서 임직원에게 데이터 분석과 활용 능력을 키울 것을 주문하며 이렇게 강조했다.
KB금융은 데이터를 사업 현장과 서비스에 접목해 고객을 위한 성과를 내고자 지난해부터 반기마다 그룹 차원의 데이터 혁신 세미나를 열고 있다. 이번 세미나에는 KB금융과 각 계열사의 데이터 인공지능(AI) 분야 임직원 100여 명이 참석했다. 진행 상황은 유튜브를 통해 KB금융 모든 임직원에게 실시간으로 중계됐다.
세미나 참석자들은 데이터에 기반한 고객 금융안전망 구축, 소비패턴 분석을 통한 맞춤형 카드 추천 등 업무 현장에서 다양한 데이터를 활용해 도출한 아이디어와 혁신 실행 계획을 공유했다. 일선 현장 직원들의 성공적인 데이터 활용 경험과 신규 도입한 AI 에이전트의 활용 사례도 소개했다.
KB금융은 이번 행사에 민은기 서울대 음악학과 교수를 특별 연사로 초청했다. 민 교수는 ‘난생처음 한 번 들어보는 클래식 오케스트라’를 주제로 데이터를 바라보고 접근하는 새로운 시각을 제시했다. 클래식과 데이터가 만나는 접점의 통찰이 돋보였다는 평가다.
KB금융 관계자는 “데이터와 사업 언어를 동시에 이해하는 인재를 육성하고, 현장에서 곧바로 활용할 수 있는 데이터 환경을 구축하겠다”며 “고객들이 더 나은 금융 서비스를 경험할 수 있도록 데이터를 바탕으로 혁신을 만들어갈 것”이라고 말했다.
김진성 기자 jskim1028@hankyung.com