5일 열린 글로벌인재포럼 특별섹션 '공공 인공지능(AI), 무엇을 준비해야 하는가'에서 연사들은 공공기관 전반에 AI를 뿌리내리기 위한 '전문 인재'의 필요성을 강조했다. 민간의 우수 인재 영입이나 내부 인재 양성에 인색해서는 안된다는 얘기다.
이날 발표자로 나선 배유일 동아대 행정학과 교수는 인간 지능과 AI가 만나는 '공생 지능' 시대를 언급하며 "공생 시대 행정은 공공의 가치에 기반해 만족도를 높이는 섬세한 체계를 구축해야 한다"고 강조했다. 그는 이어 "문제가 발생했을 때 대응하기에 앞서 능동적으로 행정 정책을 설계할 수 있도록 시스템을 바꿔야 한다"고 말했다.
배 교수는 이를 위한 인재 확보가 공공기관의 핵심 과제라며 "윤리와 기술을 모두 고려해 AI를 정책 취지에 맞게 활용할 수 있는 인재가 중요해질 것"이라고 내다봤다. 통찰력으로 정책을 설계하고 미래를 제시하는 것은 AI가 할 수 없는 전문 인재의 역량이라는 게 배 교수의 설명이다.
공공기관의 AI 활용을 장려해야 한다는 주장도 제기됐다. 남태우 성균관대 국정전문대학원 교수는 "정부 관료제의 특성상 새로운 변화 수용에 한계가 있다"며 "민간의 양질 인재 확보 또는 내부 인재 양성 노력이 필요하다"고 말했다.
그러면서 남 교수는 "한국은 행정부에 대한 신뢰가 높은 나라"라며 "기업과 시민들이 정부 정책에 동조하고 협력하는 풍토가 조성돼 있어 빠른 시일 내 발전할 가능성이 충분하다"고 진단했다. 공공기관에서 활용하는 AI에 대해서도 "이윤을 추구하는 민간 AI와는 다른 공익적 가치를 지향해야 한다"고 말했다.
윤건 한신대 공공인재빅데이터융합학과 교수는 "AI 수용을 주저하지 않는 리더의 의지가 특히 중요하다"며 "조직 내에서 다양한 기술적 시도를 할 수 있도록 분위기를 장려해야 한다"고 조언했다. 윤 교수는 이어 "공공조직의 역량을 높이려면 성과관리 측면에서 제도를 잘 정비해야 한다"고 강조했다.
박소아 오케스트로 DX융합기술원 부사장은 "인사 평가 제도를 새롭게 구축해 인재를 장기적으로 확보할 수 있는 방안을 마련해야 한다"고 덧붙였다.
원종환 기자 won0403@hankyung.com