올인원 AI 그로스 플랫폼 핵클(Hackle)이 MCP(Model Context Protocol) 연동 기능을 출시했다고 29일 밝혔다. 이를 통해 CRM 마케팅의 자동화 및 효율성 향상에 나섰다.
핵클의 MCP 연동은 ‘Hackle 데이터-MCP 프로토콜-AI 활용(Claude)’이라는 기술 구성으로 구현됐다. 이번 기능을 통해 방대한 양의 마케팅 데이터를 AI가 실시간 분석하고, 마케팅 현장에서 직접 활용할 수 있는 구조가 마련됐다.
MCP는 AI 모델과 외부 시스템 간의 데이터 교환을 가능하게 하는 표준 인터페이스다. 핵클 사용자는 이를 통해 수집된 고객 행동 데이터를 AI에 연결하여 맞춤형 마케팅 어시스턴트를 구현할 수 있다. 실무자가 직접 처리하던 반복적인 분석 작업을 AI가 실시간으로 수행함으로써 업무 효율을 크게 높일 수 있다는 설명이다.
이번 기능으로 핵클은 회원가입, 이탈, 상세 페이지 진입, 결제 등 퍼널 전환 데이터를 비롯해 인앱 메시지, 푸시 알림, 카카오 비즈 메시지 등 CRM 캠페인 실행 결과와 다수의 A/B 테스트 실험 데이터를 AI가 분석하도록 지원한다.
이를 바탕으로 성과 요약, 타겟 그룹 추천, 메시지 문구 제안 등 실질적 인사이트를 실시간으로 제공할 수 있게 됐다.
핵클 관계자는 “기존에는 마케터가 직접 데이터를 정리하고 분석해야 했지만, 이제는 AI에 간단한 프롬프트만 입력하면 성과 요약과 개선 방향, 타겟 추천, 메시지 유형, 추천 문구 등을 바로 확인할 수 있다”며 “수천만 명의 사용자에게 개인화된 메시지를 적시에 자동 발송하고, 그 결과를 실시간으로 보고서 형태로 받아보는 것도 가능해졌다”고 말했다.
핵클은 이번 MCP 연동이 단순한 기능 추가를 넘어 CRM 마케팅 자동화의 실질적 전환점이 될 것이라며, 향후에도 고객이 보유한 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 관련 기능을 고도화하고 자동화 환경을 지속적으로 강화할 계획이다.
회사 측은 “이번 기능은 고객의 데이터 활용 방식과 마케팅 운영 효율성을 수십 배 향상시킬 수 있는 출발점”이라며 “실무자가 기술을 부담 없이 활용하고, 데이터 기반의 빠른 성장을 이끌 수 있도록 지속적인 기술 지원을 이어가겠다”고 전했다.
현재 MCP 연동 기능은 일부 고객사에 우선 적용되고 있으며, 기능 도입을 희망하는 기업은 핵클 측에 별도 문의를 통해 안내받을 수 있다.
한편, 핵클은 고객 행동 데이터와 AI를 활용해 A/B 테스트, 데이터 분석, 개인화 CRM 마케팅을 지원하는 올인원 AI 그로스 플랫폼이다. 기능 플래그 및 원격 구성도 지원하며, 마케터, PM/PO, 개발자 모두가 하나의 대시보드에서 데이터 기반 의사결정을 내리고 성장을 가속화할 수 있도록 돕는다.
현재 올리브영, 삼양, GS칼텍스, 교보생명, 신한라이프, CJ ENM, 티빙, 여기어때, 캐롯손해보험, 한샘, 캐치테이블, NS홈쇼핑 등 200여 개 기업이 핵클을 통해 데이터 기반 마케팅과 실험을 실행하고 있다.
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