파라다이스 카지노 워커힐이 관광업계 최초로 카지노에 실시간 통역이 가능한 인공지능(AI) 디지털 통역 스크린을 도입했다.
인공지능(AI) 디지털 통역 스크린은 스트리밍 음성인식, AI 자동 번역 기능을 통해 실시간 통역 서비스를 제공한다. OLED 투명 터치 스크린에서 언어를 선택한 뒤 질문을 하면 스크린 상에 언어가 통역되는 방식이다.
스크린은 영어 외에도 동남아, 러시아, 아랍어, 프랑스어 등 13개 언어의 통역을 지원한다. 카지노 전문 용어도 맞춤 번역해 외국어를 사용하는 고객의 원활한 의사소통을 지원한다. 이를 통해 고객 만족도와 업무 효율성을 높이겠다는 취지다.
동시 통역에는 음성 인식(STT), 자연어 처리(NPU), 번역 엔진, 거대언어모델(LLM) 등의 기술을 적용했다.
파라다이스 카지노 워커힐 관계자는 "한국을 대표하는 외국인 전용 카지노로서 업계 최초로 실시간 통역 서비스를 선제적으로 도입해 글로벌 경쟁력을 한층 강화해 나가겠다. 통역 스크린은 향후 파라다이스 카지노 사업장에 점진적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.