한덕수 국무총리가 정부 행정 전산망 먹통 사태와 관련해 대국민 사과를 하면서 시스템 장애로 인한 불이익이 없도록 하겠다고 약속했다.
한 총리는 18일 정부서울청사에서 관계 부처 영상 회의를 주재하고 "전날 정부 행정전산망 장애로 인해 공공기관의 대민 서비스가 중단되어 많은 국민께서 불편·혼란을 겪으신 데 대해서 송구하다"고 말했다.
한 총리는 "이번 사태는 디지털 시스템이 완벽하게 작동하지 않으면 어떤 불편과 혼란이 발생할 수 있는지를 여실히 보여준다"며 "현재 행정안전부를 중심으로 민간 전문가가 함께 총력 복구작업을 진행 중으로, 조속히 정상화되도록 최선을 다하겠다"고 전했다.
그러면서 관계 부처·기관에는 "신속히 원인을 규명하고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 각별한 각오로 임하라"며 "신속한 복구와 원인 파악과 함께, 이번 전산망 장애에 따른 대중 서비스의 문제에 대해 추가로 조치할 것은 없는지 세심히 살피라"고 당부했다.
또 "시·도 및 시·군·구는 시스템 정상화까지 수기 민원 접수 체계를 지속 운영하고, 관련 공무원의 비상근무 체계를 유지해 달라"며 "행정 서류 미발급으로 불이익이 발생하지 않게 하고 국세청, 관세청, 행안부 등 세금 납부 관련 기관은 납부 계약을 시스템 정상화 이후로 연장하도록 해달라"고 지시했다.
전국 지방자치단체 행정전산망이 마비된 이른바 '셧다운 사태'는 전날 오전 발생해 이틀째 이어지고 있다. 한 총리는 토요일인 이날 공식 일정이 없었으나, 이번 사태에 대한 엄중한 인식을 공유하는 한편 장애 복구를 위해 가용 인력·자원을 총동원해 신속 복구를 주문하기 위해 긴급히 회의를 소집한 것으로 알려졌다.
이날 회의에는 고기동 행안부 차관, 이재용 국가정보자원관리원장, 이문주 세림티에스지 전문위원 등도 참석했다.
한 총리는 영상회의 뒤에는 대전으로 이동해 국가정보자원관리원을 현장 방문했다. 그는 "시도·새올 행정 시스템 장애는 재난에 버금가는 초유의 사태라는 인식을 갖고 상황을 엄중하게 생각해달라"고 당부했다.
김소연 한경닷컴 기자 sue123@hankyung.com