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세계 최대 전자상거래기업 아마존이 미국에서 하루 안에 배달하는 물품이 18억 개에 달하는 것으로 나타났다. 아마존은 물류거점을 두 배로 늘려 ‘1일 배송’ 비중을 더 높일 방침이다.
아마존은 올해 들어 유료회원(프라임)의 주문을 당일이나 다음날 배송하는 물품이 18억 개에 달하는 것으로 조사됐다고 31일(현지시간) 밝혔다. 이는 1일 배송을 본격 시작한 2019년의 네 배에 달하는 수준이라고 아마존은 설명했다.
현재 미국 상위 60개 대도시 지역에서 프라임 주문의 절반 이상은 당일 또는 다음날 도착한다. 아마존은 “지난 분기에 역대 가장 빠른 배송 속도를 달성했다”며 “창고에서 고객까지 주문 상품의 이동 거리는 15% 줄고 상품 처리 횟수는 12% 감소했다”고 덧붙였다. 창고에 보관할 재고의 위치와 양을 더 정확하게 예측할 수 있도록 하는 머신러닝 기술을 개선해 배송 시간을 단축한 것이다. 우딧 마단 배송부문 부사장은 “빠른 배송은 비용이 많이 들고 물류 측면에서도 쉽지 않기 때문에 대부분의 회사는 손해를 많이 본다”며 “그러나 우리는 비용을 줄이면서 속도를 높였다”고 말했다.
미국에서 유통업체 간 배송 속도 경쟁이 격화함에 따라 아마존도 배송 시간을 이틀에서 하루로 줄이는 데 대규모 투자를 했다.
실리콘밸리=최진석 특파원 iskra@hankyung.com