하나은행은 은행권 최초로 모바일 앱 '하나원큐'를 통해 금융시장, 환율 전망 등 금융정보를 브리핑하는 '인공지능(AI) 뱅커'를 도입했다고 28일 발표했다.
AI뱅커는 하나원큐 내 '하나 합'과 '펀드몰' 두 가지 메뉴에서 브리핑 서비스를 제공한다. 하나 합의 '환테크 챌린지' 메뉴에서는 AI뱅커가 환율 전망에 관해 설명하고, 펀드몰에서는 다음달 중순부터 금융시장 동향을 알려주는 '시황 한스푼' 콘텐츠에 AI뱅커 브리핑 영상이 제공될 예정이다.
하나은행은 향후 AI뱅커에 금융상품 설명과 비대면 상품가입 등을 도와주는 하나원큐 가이드 역할을 부여하는 등 서비스 영역을 확대할 예정이다. AI뱅커의 음성 대화를 기반으로 △상담업무 △기본(조회·이체) 뱅킹거래 △초개인화 자산관리 서비스 등을 제공할 계획이다.
황보현우 하나은행 데이터?제휴투자본부 본부장은 "모바일 AI뱅커를 통해 비대면 채널에서의 대고객 서비스를 강화하겠다"고 밝혔다.
이소현 기자 y2eonlee@hankyung.com