설 연휴 동안 '치킨집 사장님'들을 둘러싼 미담이 화제를 모으고 있다. 의미심장한 리뷰를 보고 혹시나 소비자가 잘못될까 하는 걱정에 경찰에 신고하는가 하면 배달 도중 넘어져 음식물 포장을 엉망으로 만든 배달 기사에겐 잔소리 대신 격려를 했다.
지난달 31일 자영업자들의 온라인 카페인 '아프니까 사장이다'에는 '느낌이 쎄해서 경찰에 신고했습니다'라는 제목의 글이 올라왔다.
치킨집을 운영 중인 A씨는 이날 고객이 남긴 리뷰를 캡처해 올리며 "설날에 마지막 음식일 리가 없을 것 같아 느낌이 쎄해서 리뷰를 보자마자 경찰에 신고했다"며 "안 좋은 일이 없었으면 좋겠다"고 밝혔다.
이미지를 보면 고객은 "남기지 않고 다 먹은 치킨은 이 집이 처음인 것 같아요. 포장도 깔끔히 해주셔서 감사했다"며 "마지막으로 치킨이 먹고 싶었다. 많이 파시길 바란다"고 리뷰를 남겼다.
이를 본 자영업자 누리꾼들은 '머리가 쭈뼛 섰다' '요즘 워낙 힘든 세상이니까, 정말 혹시라도… 잘 하셨다' '단순 해프닝이면 좋겠다' '어감상 신변정리하는 느낌인 것 같다' 등 걱정어린 댓글들을 달았다.
하지만 이 일은 A씨의 후기글을 통해 해프닝으로 일단락됐다. A씨는 "방금 112에 전화해서 어떻게 됐는지 확인한 결과 오늘부터 다이어트를 하는 것이었다"며 "경찰관도 '신고를 잘 해주셨고 해프닝으로 끝나서 다행이다'라고 말했다"고 밝혔다.
글을 접한 누리꾼들도 같이 가슴을 쓸어내려야 했다. 이들은 '사장님의 관심이 참 멋지다' '이유야 어찌됐든 사장님 마음이 아름답다' '후기 궁금했는데 대처 잘하셨다. 손님은 다이어트 성공하시길' '별 일이 없다고 하니 천만다행이다' '좋은 마음으로 좋은 일 하신거니 됐다' 등 의견을 보였다.
전일에는 배달 도중 넘어져 음식을 소비자에게 전달할 수 없는 상황이 된 배달 기사에게 되레 격려를 한 치킨집 사장의 사연이 전해졌다.
온라인 커뮤니티 보배드림에는 '오늘 배달하다가 넘어지는 바람에 음식 포장터져서 난리였네요'라는 제목의 글이 올라왔다.
대구 소재 치킨가게에서 배달 기사로 근무한지 두 달가량 됐다는 B씨는 "치킨집에서 치킨과 떡볶이를 배달해서 가져가는 도중에 넘어져서 떡볶이 포장이 터졌다. 포장이 엉망이 되고 도저히 고객분께 전달할 수 없어서 매장 사장님께 전화를 드리고 상황을 설명드린 뒤 다시 픽업해서 책임지고 배달하겠다고 말씀 드렸다"며 "그랬더니 사장님이 되레 병원에 가봐야 하는 것 아니냐며 괜찮냐고 걱정을 해주셨다"고 말했다.
A씨는 "내가 사고 친 것은 수급해야 하니까 엉망이 된 음식값은 배상하고 가져가겠다고 말했더니 사장님과 따님 분은 손사래치시면서 일하다 보면 그럴 수도 있으니 그러지 말라고 했다"며 "떡볶이는 엉망이라 안 되지만 치킨은 멀쩡하니 저보고 가져가서 먹으라고 주더라"고 했다.
그러면서 "사장님 입장에선 분명히 짜증나고 화가 날 수 있는데 되레 괜찮냐고 걱정해주고 음식값을 받기는커녕 오히려 가져가서 먹으라고 주시니 너무 죄송하고 마음에 걸려서 집에 오는 길에 울컥했다"며 "사장님이 참 좋은 분이라는 생각에 이번 일을 꼭 알리고 싶어 글을 적게 됐다"고 덧붙였다.
훈훈한 결말에 누리꾼들은 '오늘 훈훈한 이야기가 많아서 괜히 기분이 좋다' '우리 동네였으면 매일 주문할 것 같다' '좋은 사장님 덕에 마음이 훈훈하니 몸도 금방 나으실 것' '따뜻한 미담에 마음이 뭉클해진다' 등 댓글을 달았다.
신민경 기자 radio@hankyung.com