로젠택배는 2007년 최정호 대표 부임 이후 대리점과의 상생과 소통을 위해 힘쓰고 있다. 대리점주를 초청한 신년회를 통한 비전 공유와 지점협의회 회의체, 실무분과 회의체, 권역별 회의체를 지속적으로 운영해 원활한 협업체계를 구축했다. 지난해부터는 코로나19 위기 속에서도 고객 서비스를 유지하기 위해 철저한 개인위생 관리와 마스크 착용을 시행하고 있다. 최 대표는 “앞으로도 초심을 잃지 않고 책임감 있는 자세로 혁신활동을 거듭하겠다”며 “택배업계뿐 아니라 전 산업계에서 최고의 서비스 기업이 되기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.