편의점 GS25가 업계 최초로 인공지능(AI) 로봇 배달 서비스를 도입했다.
GS25 운영사인 GS리테일은 서울 마곡동 LG사이언스파크 내에 있는 점포에 로봇 배달 서비스를 도입했다고 30일 밝혔다. 배송 로봇 이름은 ‘딜리오’(사진). LG전자가 제작한 ‘LG 클로이 서브봇’을 빌려 사용한다.
배달 로봇의 크기는 가로, 세로, 높이가 각각 50㎝, 50㎝, 130㎝다. 한 번에 실을 수 있는 무게는 최대 15㎏. 보안잠금장치를 설치한 3칸의 서랍을 보유하고 있어 한 번에 3건의 배달이 가능하다.
로봇 배달 서비스는 주로 건물 내에서 이뤄진다. 소비자가 앱(카카오톡 주문하기)으로 물건을 주문·결제하면 점포 근무자는 로봇에 상품을 실어 고객이 있는 장소로 보낸다.
딜리오는 미리 입력된 건물 지도를 기반으로 목적지까지 최단 거리로 자율주행한다. 목적지에 도착하면 주문자에게 상품 도착을 알린다. 상품이 담긴 서랍을 여는 비밀번호는 문자 메시지로 알려준다. 로봇 관리자는 관리·통제 시스템을 이용해 물건이 배달되는 과정을 실시간으로 모니터링한다.
딜리오는 엘리베이터 이용이 필요하면 스스로 무선 호출해 지하 1층부터 9층까지 옮겨 다닐 수 있다. 점포에서 가장 거리가 먼 9층까지 가는 데 걸리는 시간은 5분 내외다. 배송비는 따로 받지 않는다.
GS25는 내년부터 GS타워와 파르나스타워 등에 로봇 배달 시스템을 추가로 구축할 계획이다. GS리테일 관계자는 “비대면 소비가 일상화하면서 편의점 배달 수요가 꾸준히 늘고 있다”며 “로봇 배달 서비스를 비롯해 소비자의 만족을 높이는 서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.
김기만 기자 mgk@hankyung.com