LG전자가 2년 연속 미국 소비자들로부터 만족도가 가장 높은 생활가전 브랜드로 꼽혔다.
22일(현지시간) 미국 평가기관 'ACSI'가 세탁기·냉장고·식기세척기 등 생활가전 업체를 대상으로 진행한 '2020년 소비자 만족도' 조사 결과에 따르면 LG전자는 100점 만점에 80점을 받아 지난해에 이어 1위에 올랐다.
ACSI는 매년 생활가전 분야를 비롯해 자동차·호텔·항공·병원 등 46개 산업의 400여업체를 대상으로 소비자 만족도를 평가하는 조사기관이다. 약 30만명의 소비자를 직접 인터뷰하는 등 평가 결과의 신뢰도가 높은 것으로 알려졌다.
LG전자 관계자는 "일체형 세탁건조기 '워시타워', 드럼 세탁기 하단에 미니워시를 결합한 '트윈워시', 건조기, 구형 얼음이 나오는 '인스타뷰 냉장고', 트루스팀을 갖춘 '쿼드워시 식기세척기' 등 차별화된 제품으로 프리미엄 생활가전의 최대 격전지인 미국에서 최고의 가전 브랜드로 인정받고 있다"고 말했다.
앞서 LG전자는 지난 7월 미국 최고 권위 시장조사업체 중 하나인 'JD파워'가 집계한 소비자 만족도 조사에서도 주방가전 부문 만족도 1위에 올랐다. 당시 LG전자는 주방가전 가운데 양문형 냉장고, 쿡탑, 월 오븐 등 3개 부문에서 1위에 올랐다.
송대현 LG전자 H&A사업본부장(사장)은 "차별화된 기술력과 위생기능을 인정받은 LG 생활가전을 앞세워 글로벌 브랜드가 치열하게 경쟁하는 미국 가전시장을 지속 선도하겠다"고 말했다.
배성수 한경닷컴 기자 baebae@hankyung.com