오피스 빌딩 고층에서 일하는 근무자가 1층 편의점에 내려가지 않고도 자율주행 로봇으로 제품을 배송받는 서비스가 나온다. 배달 앱 ‘배달의 민족’을 운영하는 우아한형제들이 서빙로봇, 배달로봇 등을 운영하고, 커피 브랜드 달콤이 무인 로봇카페 ‘비트’를 여는 등 로봇을 활용한 서비스가 확산하고 있다.
편의점 GS25를 운영하는 GS리테일은 지난 21일 서울 강서구 LG전자마곡사이언스파크에서 LG전자와 로봇(클로이·사진)을 이용한 배송 서비스 업무협약(MOU)을 맺었다고 29일 밝혔다. 양사는 다음달 GS25강서LG사이언스점에서, 10월 GS25파르나스타워점에서 각각 배송 테스트를 하기로 했다. 올해 안에 전국 주요 오피스 빌딩에 입점한 GS25에서 로봇 서비스를 선보일 계획이다.
주문자가 모바일 앱 카카오톡을 통해 편의점 제품을 결제하면 점포 근무자는 로봇에 상품을 넣고 뚜껑을 닫은 후 주문자가 있는 층수를 입력한다. 로봇이 스스로 엘리베이터에 탑승해 주문자를 찾아가 상품을 전달한다. 도난 및 분실을 방지하기 위해 주문자가 비밀번호를 입력해야 로봇 뚜껑을 열고 물품을 꺼낼 수 있도록 했다. 로봇에는 긴급 정지 장치와 안전 범퍼를 적용해 주행 안전 관련 사고에 대비했다.
박종필 기자 jp@hankyung.com