유한양행은 자체 의료정보 포탈인 '유메디'를 통해 디지털 마케팅 활동을 강화해 나가고 있다고 24일 밝혔다.
디지털 기반 커뮤니케이션이 일상화 되어 가는 환경속에서 영업현장의 상황도 다양해짐에 따라 디지털 환경에서의 고객 접점을 확대한다는 것이다.
전문의약품의 경우 신제품이 출시되면 오프라인 학술행사인 런칭 심포지엄이나 제품설명회 등을 통해 제품을 알려 왔다. 디지털 마케팅 방식으로는 웹심포지엄이 주로 활용됐다. 각 영업사원들이 인쇄물 브로셔를 들고 병의원을 찾아가서 제품을 소개하고 설명하는 방식이다.
유한양행은 영업환경의 변화에 따라 기존 마케팅 방식 외에도 디지털 마케팅 방식의 유메디를 주요 수단으로 적극 활용하고 있다.
유메디에 가입한 의사들은 직접 유메디에 접속하여 필요한 정보를 검색할 수 있다. 유메디 웨비나 프로그램을 이용해 국내외 연자들의 실시간 온라인 강연을 시청하면서 의견을 교환할 수 있다. 영업사원들은 이메일로 제품정보등을 포함한 유메디 링크(URL)를 보내 제품 설명을 할 수 있다.
유한양행은 지난해부터 하반기부터 웹심포지엄을 유메디를 통해 진행했다. 접속과 시청시 불편함을 줄였다는 평가다. 웹심포지엄, 해외연자 초청 강연 동영상 등도 유메디에 업로드 되어 있어 언제든 편할 때 스마트폰 등으로 반복 시청할 수 있도록 했다.
유한양행 마케팅 관계자는 “오프라인 학술행사는 시공간적 제약이 많지만 유메디 웨비나프로그램을 이용하면 고객은 편한 시간 및 장소에서 양방향 실시간 의견교환이 가능하고, 언제 어디서든 제품에 대한 최신 정보를 정확하고 편하게 전달 받을 수 있다” 며 “유메디는 웹은 물론 모바일에서도 이용 가능해 태블릿 PC를 주로 사용하는 영업사원들의 업무 효율성도 높여 줄 것으로 기대된다”고 말했다.
전예진 기자 ace@hankyung.com