‘디지털 비즈니스 포럼 2019’는 오는 21일 서울 삼성동 인터컨티넨탈호텔 파르나스에서 ‘디지털 혁신을 통한 실질적인 비즈니스 성과 창출’을 주제로 열린다. 올해 포럼에서는 디지털 기술을 활용해 신수익원을 창출하고 고객경험을 혁신하는 동시에 매출은 늘리고, 비용은 줄이는 등 실질적인 성과를 낸 국내외 기업 사례와 방법론을 다룬다.
포럼은 기조연설에 이어 디지털 고객&리테일, 디지털리전트(digital+intelligent) 기업, 디지털 뱅킹&핀테크 등 3개 부문, 15개 세션으로 이뤄진다. 디지털 고객&리테일 부문에서는 롯데그룹의 인공지능(AI)을 활용한 숨겨진 고객 인사이트 발굴 등을 소개한다. 디지털리전트 기업 부문에서는 AT커니, 매타넷글로벌 국내외 파트너들이 디지털 전략의 다양한 인사이트를 제공한다. 디지털 뱅킹&핀테크 부문에서는 우리금융의 디지털 혁신 사례를 공유한다.
서정환 기자 ceoseo@hankyung.com