하나금융은 금융권에서 일반적으로 사용하는 '고객'이라는 호칭 대신 순 우리말인 '손님'을 사용한다고 1일 밝혔다.
하나금융은 이를 위해 사전 홍보활동으로 현금자동입출금기(ATM)와 그룹 임직원전용 모바일앱을 통해 용어 변경 사실을 알리고 있다.
또 이달 중 부서명에 포함된 고객이라는 명칭도 손님으로 변경할 예정이다.
하나금융 관계자는 "금융거래뿐 아니라 하나금융을 찾는 모든 분이 '손님'의 대상"이라며 "존경과 진정성을 가지고 그들을 대하겠다는 임직원의 태도를 보여주기위해 손님이란 용어를 사용하기로 했다"고 말했다.
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