이번 캠페인은 가전구독 시장의 경쟁이 치열해지는 상황에서 소비자가 구독 서비스를 선택하는 이유를 ‘제품’에서 ‘관리’로 확장하는 데 초점을 맞췄다.
LG전자는 캠페인에 앞서 소비자 조사를 진행해 제품 노후화와 위생 관리 등에 대한 소비자들의 우려를 파악했다.
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이후 이러한 불편을 해결할 수 있는 전문적이고 지속적인 관리 서비스를 구독의 핵심 가치로 제시했다.
특히 ‘고객의 걱정하는 마음까지 전문 케어’라는 메시지를 통해 제품 관리뿐 아니라 사용 과정에서 발생할 수 있는 다양한 걱정까지 관리한다는 점을 전달했다.
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TV와 신문, OTT, 디지털, 옥외광고(OOH) 등 다양한 매체를 활용한 캠페인은 실제 사업 성과로도 이어졌다.
캠페인 기간 가전구독 건수는 전년 동기 대비 44%, 구독 매출은 34% 증가했다.
오성택 LG전자 한국마케팅커뮤니케이션담당 상무는 “구독 시장에 ‘전문 케어’라는 새로운 기준을 제시하고 고객 선택의 초점을 단기 편익이 아닌 가전 사용 기간 내내 누릴 수 있는 장기적 가치로 전환하기 위해 마련한 캠페인”이라며 “시장 경쟁이 심화될수록 고객 가치 관점에서 차별화할 수 있는 근원적 경쟁력으로 승부해 카테고리 리더십을 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.
한편, 에피어워드는 1968년 미국에서 시작된 글로벌 마케팅 시상식이다.
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현재 전 세계 125개국에서 매년 우수한 마케팅 사례를 선정하고 이를 구현한 조직과 개인을 시상한다.
출품작은 단순한 광고의 창의성뿐 아니라 캠페인의 전략과 실행, 성과 등을 종합적으로 평가받는다.
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심사 과정에서는 메시지의 명확성과 설득력, 캠페인의 실행 맥락과 스토리, 데이터와 지표의 활용, 해당 카테고리와의 적합성 등이 주요 평가 대상이다.
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