삼성전자, 새로운 AI 구독클럽 '블루패스' 도입

삼성전자가 1일부터 고객 편의성과 혜택을 강화한 새로운 'AI 구독클럽'을 선보이며 국내 구독 시장 공략을 가속화한다고 밝혔다.

지난해 출시된 'AI 구독클럽'은 삼성전자의 최신 AI 가전을 부담 없는 가격에 사용할 수 있는 서비스다.

새롭게 도입된 구독 고객 전용 케어 '블루패스' 서비스는 제품의 설치부터 A/S까지 5가지 서비스로 구성돼 있다.

삼성전자는 기존 AI 구독클럽에서 고객 반응이 좋았던 유·무료 구독 서비스에 고객들이 원했던 신규 서비스 등을 결합해 '블루패스' 서비스를 구성했다.

구독 계약 기간 내에 횟수 제한 없이 우선 A/S 접수와 서비스를 받을 수 있는 'A/S 패스트트랙', 구독한 제품의 방문 케어를 받을 때 삼성전자 가전제품을 추가 비용 없이 하나 더 점검받을 수 있는 '하나 더 서비스' 등이 포함됐다.

해당 제품은 삼성전자 냉장고, 세탁기, 에어컨, 시스템에어컨, TV, 건조기, 김치냉장고다.

이 외에도 사용 중인 제품의 이상 징후를 미리 감지해 고객에게 안내하고 방문 수리 접수까지 진행해 주는 'AI 사전케어 알림', 제품 설치 시 설치 기사가 스마트싱스에 연결해 주는 '스마트싱스 세팅' 서비스를 제공한다.

또한, 고객이 원하는 날짜와 시간에 맞춰 설치 서비스를 제공하는 '시간 맞춤 설치'도 올해 4분기부터 운영할 예정이다.

삼성전자는 구독 프로그램의 결제 방식을 새롭게 도입되는 'AI 올인원 2.0' 요금제부터 대폭 확대해 고객 편의성을 한층 높였다.

제품과 케어서비스가 결합된 '올인원' 요금제 가입 시 앞으로는 고객이 기존 보유한 신용카드와 체크카드로 결제할 수 있다.

삼성전자는 총 4종의 구독 제휴카드를 추가해 고객 혜택을 확대했다.

삼성전자 AI 구독 삼성카드, 삼성 AI 구독 KB 국민카드, 삼성 AI 구독 하나카드, 삼성 AI 구독 우리카드 등으로 결제하면, 전월 실적에 따라 월 최대 3만 원의 혜택을 받을 수 있다.

총 구독료의 일부를 일시에 납부할 수 있는 '선납 결제'와 삼성전자 멤버십 포인트를 활용한 월 구독료 결제 등도 가능하다.

구독 기간도 가전제품은 기존 5년에서 3·4·5·6년으로, 태블릿·PC 등 IT 제품은 기존 3·4년에서 2·3·4년으로 다양화했다.