롯데손해보험이 자사 보험 플랫폼 '앨리스'를 통해 모바일 전용 상품인 'let:click 자동차 보험'을 출시했다고 9일 밝혔다.
이 상품은 고객 데이터를 기반으로 최적의 보험 플랜을 알아서 제안한다.
고객은 복잡한 조건을 비교하지 않아도 본인에게 맞는 상품을 쉽게 선택할 수 있다.
직전 연도에 타사 자동차 보험에 가입한 이력이 있는 고객에게는 기존 조건과 유사한 플랜이 제시된다.
예를 들어 '티맵 안전운전 할인 특약', '첨단 안전장치 특약' 등을 이용했던 고객이라면 해당 특약이 포함된 플랜을 추천받는다.
이 상품은 롯데손해보험 가입 이력이 없는 신규 고객에게도 다른 보험사 가입 정보를 활용해 맞춤형 조건을 제시한다.
또한 비슷한 연령과 차량을 가진 고객군이 많이 선택한 플랜도 추천해준다.
보험 비교 플랫폼을 통해 유입된 고객은 가입 완료 시까지 처음 제시된 보험료와 조건이 유지된다.
일반적으로 가입 과정에서 보험료나 조건이 바뀌는 경우가 많지만, 앨리스 자동차 보험은 이를 최소화했다.
가입 절차는 ▲보장 내용 확인 ▲서류 등록 ▲결제의 3단계로 간소화됐다.
평균 클릭 수도 절반 가까이 줄였다.
보험 용어도 '대인배상' 대신 '다른 사람이 다쳤을 때'로, '자기차량 손해' 대신 '내 차가 파손됐을 때'로 바꾸는 등 쉽게 설명해 이해를 돕는다.
롯데손해보험 관계자는 "간편하고 직관적인 자동차 보험을 원하는 고객을 위해 이번 상품을 출시했다"고 말했다.
