가상자산 거래소 캐셔레스트(Cashierest) 운영사 뉴링크가 가상자산을 처음 거래하는 신규 및 초보 거래자를 위한 이용자 가이드 영상을 공개했다고 16일 밝혔다.
캐셔레스트가 공개한 이용자 가이드 영상은 신규 및 초보 거래자가 반드시 준수해야 하는 사항을 명시하고 가상자산 거래 방법 관련 정보를 알기 쉽게 이해할 수 있도록 제작한 콘텐츠이다.
해당 영상은 ▲회원가입, 고객확인제도 이행 방법 안내 ▲가상자산 입금 방법 안내 ▲가상자산 거래 방법 안내 ▲공지사항 확인 방법 안내 ▲1:1 문의하기 ▲비회원 문의 방법 안내 등으로 구성됐으며 지속적으로 추가 보완할 예정이다.
특히 효율적으로 고객문의에 대응하고자 신규 및 초보 거래 이용자 관점에서 자주 하는 질문을 선정해 누구나 쉽게 따라 할 수 있도록 안내하는 내용을 담았다. 신규 및 초보 거래자를 위한 이용자 가이드 영상은 캐셔레스트 공식 유튜브 및 커뮤니티를 통해 확인할 수 있다.
박원준 캐셔레스트 대표는 "안전한 가상자산 거래 환경 조성을 위해 이용자 보호 및 편의에 초점을 맞춘 다양한 콘텐츠를 제작, 업데이트할 예정"이라며 "앞으로도 고객 중심의 혁신적인 서비스를 지속 확대해 사용자 경험을 향상시킬 수 있도록 노력할 것"이라고 설명했다.
한편, 캐셔레스트 고객센터는 맞춤형 상담 시스템을 바탕으로 거래 서비스를 지원하며 신속한 상담 처리를 위해 1:1 문의는 24시간, 콜센터 운영은 평일 오전 10시부터 저녁 7시까지 운영 중이다.
