한국사회복지협의회(회장 서상목)는 기획재정부가 주관하는 `2018년 공공기관 고객만족도 조사`에서 2년 연속 우수등급을 받았다고 1일 밝혔다.
공공기관 고객만족도(PCSI) 조사는 공공기관의 대국민 서비스 개선 및 고객중심경영 촉진을 위해 기획재정부에서 매년 시행하고 있다.
이번 2018년도 고객만족도 조사는 245개 공공기관을 대상으로 실시됐는데 보건복지부 산하 기타공공기관 중 복지그룹에서 유일하게 우수 기관으로 선정됐다.
사회복지협의회는 `어머니 마음으로 대한민국 복지를 품겠다`는 고객 중심의 경영 계획을 수립함으로써 체계적으로 현장중심의 CS경영을 추진한 결과로 분석하고 있다.
서상목 한국사회복지협의회장은 "고객 목소리를 사업에 반영해 국민 복지증진 및 국민복지 체감도를 높이겠다"고 말했다.<뉴스룸>