삼성생명은 가입확인 절차의 불편함을 개선하기 위해 `모바일 보험가입확인 서비스`를 실시한다고 밝혔습니다.
전자서명을 마친 계약자는 곧바로 본인 휴대폰으로 관련 문자를 받게 되는데, 보험증권을 수령할 때까지 기다리지 않고도 청약 즉시 간단한 클릭만으로 보험 가입여부를 확인할 수 있습니다.
이 서비스를 통해 계약자는 보험계약 체결 과정의 주요 절차인 자필서명, 보험약관과 청약서 수령, 보험상품 주요내용 설명 등이 제대로 이뤄졌는지 바로 점검이 가능합니다.
삼성생명은 이밖에도 앱 설치 없이 문자를 발송, 바로 활용이 가능한 `모바일 약관`과 보험계약 조회는 물론 보험계약 대출까지 가능한 2세대 인공지능(AI) 챗봇인 `따봇` 등 모바일 업무 프로세스 혁신으로 지속 추진하고 있습니다.
삼성생명 관계자는 "고객이 삼성생명을 편리하게 이용할 수 있도록 디지털기술을 활용해 새로운 서비스를 지속 개발해 나갈 계획"이라고 말했습니다.