신한은행이 스마트브랜치 3개월 시범운영 성과를 바탕으로 젊음의 거리 홍대에 스마트브랜치 3호점을 오픈했습니다.
신한은행은 스마트브랜치 형태의 점포 확대 등 미래형 점포 플랫폼을 지속 발전시켜 나간다는 방치입니다.
8일 신한은행은 서울 마포구 서교동에 `S20 홍대입구 스마트 브랜치`를 개점했다고 밝혔습니다.
`S20 홍대입구 스마트브랜치`는 2013년 개점한 ‘S20 홍익대학교 스마트 존’을 디지털 금융환경에 맞게 개편한 것입니다.
손바닥 정맥 인증 방식 등 국내 첫 바이오 인증서비스를 적용해 통장과 인터넷뱅킹, 체크카드 신규 등 107가지의 영업점 창구 업무가 가능한 스마트라운지를 배치해 기존 입출금창구 업무의 90% 이상을 야간과 주말에도 편리하고 빠르게 이용할 수 있다고 은행 측은 설명했습니다.
신한은행은 이미 지난 8월에 원주와 인천에 스마트브랜치 2개점을 신설해 미래형 점포에 대한 시범운영을 해 온 바 있습니다.
지난 3개월간 스마트브랜치를 운영한 결과, 상담창구의 단순업무 처리는 기존 점포대비 45% 이상 감소했고, 입출금창구에 직원과 함께 배치된 스마트라운지에서는 대면 창구에서 발생하는 단순업무의 30% 이상이 거래되고 있다고 신한은행은 밝혔습니다.
또한, 입출금창구를 통한 단순업무 처리량 증가, 업무처리 속도 개선으로 상담거래 비중이 기존 점포대비 25%이상 증가해, 전문적인 상담을 원하는 고객들에게 깊이 있는 상담이 가능해졌다는 설명입니다.
신한은행 관계자는 “모바일 시대에도 오프라인 채널은 사라지지 않고 스마트브랜치 형태로 진화하게 될 것”이라며 “스마트브랜치 형태의 점포를 확대하고, 고객들에게 편리하고 전문성있는 금융서비스를 제공하는 미래형 점포 플랫폼을 지속 발전시켜 나가겠다”고 밝혔습니다.