[증시라인14] 9/2 이슈 분석 <키오스크 산업>

[증시라인14]

앵커:김용필·하경민
출연 : 윤정선 현대증권 포트폴리오전략팀
시장의 이슈가 되는 산업에 대해 분석해보는 시간 마련했습니다.
최근 지하철, 영화관 등의 무인 발권기 외에
금융, 외식, 레저 등 다양한 분야에 도입되고 있는 키오스크 산업에 대해
알아보도록 하겠습니다.
윤정선 현대증권 포트폴리오 전략팀 연구원
나오셨습니다.
앞서 금융, 외식, 교통 등 다양한 분야에 적용되고 있다고 얘기를 했는데
키오스크 산업, 먼저 정확한 의미가 무엇인지 얘기를 해주신다면요?
- 자판기에는 고객이 원하는 상품들이 진열되어 있고, 고객이 상품을 선택한 후 결제를 마치면 원하는 상품을 얻는 아주 간단한 구조이며, 이러한 무인단말기 시스템을 통칭하는 것이 바로 ‘키오스크(KIOSK)’
- 업계에서는 무인자동차를 비롯해 무인택배, 무인경비 등 비용의 최소화, 작업의 효율화라는 큰 테두리 안에서 이른바 ‘셀프서비스’ 시장이 확산되고 있음
- 최근 키오스크 산업은 기존의 자판기나 ATM, 지하철, 기차역, 영화관 등의 무인발권기 외에도 쇼핑몰의 위치안내, 음식점에서의 주문관리, 병원의 자동수납관리 시스템 등 금융, 외식, 교통, 레저, 헬스케어 등 다양한 분야에서 도입되고 있음
실제 키오스크가 우리 실생활에 많이 들어와 있고
최근 핀테크 시대를 맞아 은행권에서도 도입 움직임이 관찰되고 있다구요?
- 연내 인터넷전문은행들의 출범을 앞두고 기존 시중은행들에서는 경쟁력 확보를 위해 은행원을 대면하지 않고도 계좌개설, 카드발급, 대출, 예적금 가입 등의 은행창구업무를 볼 수 있는 무인점포 확충 계획
- 한 시중은행의 경우, 편의점에 디지털 키오스크를 설치할 수 있는 업무협약을 체결했고, 최근 생체인식 등 본인인증 기술의 발달과 함께 이를 활용한 단말기 구축에 나서고 있는 상황
- 언론보도에 따르면 인터넷 전문은행의 경우에도 고객들의 접근성을 높이기 위해 공중전화 부스, 편의점 ATM 등을 활용해 24시간 무인점포를 운영한다는 계획을 밝히는 등 탄력적인 운영으로 기존 ATM수준을 넘어선 스마트한 무인점포 시스템이 확산될 전망
이런 무인 시스템 발달의 배경을 찾아본다면요?
- 이러한 무인시스템 발달의 배경에는 다양한 요인이 있지만 무엇보다도 높아지고 있는 임금이 시장확대의 주 요인
- 우리나라 최저임금의 경우에도 최근 시간당 6,030원으로 책정되어있으며, 이는 2010년 4,110원 대비 약 47% 증가한 수치로 기업들의 인건비부담이 증가.
- 당장 우리나라 기업들의 경우에도 이제는 중국보다는 베트남, 인도네시아 등을 생산기지로 선호
- 갈수록 점증되고 있는 인건비 상승은 비단 우리나라만의 문제가 아니며, 사용자들의 니즈 역시 좀더 빠르고, 편리한 서비스를 요구하고 있는 상황으로 다양한 산업에서의 기기도입이 이루어질 것으로 예상
키오스크 시장의 성장 가능성은 어떻게 보고 있습니까?
- 시장조사기관인 BCC Research에 따르면 글로벌 셀프서비스 시장은 2016년 $544억에서 2021년 $835억으로 CAGR +8.9%의 성장을 예상
- 세부 항목별로는 2021년까지 CAGR 자판기 +7.3%, ATM +7.2% 성장이 예상되고 있는 가운데 키오스크는 +17.4%의 독보적인 성장세가 예상
- 지역별 절대 시장규모는 미국과 유럽이 가장 큰 시장이지만 현재 아시아태평양 지역의 시장이 고성장이 예상되고 있는 상황
- 금융산업, 외식, 음료, 여행, 교통, 헬스케어 분야에서 새로운 수요가 창출될 것으로 전망
- 우리나라의 경우 특히 1인가구가 증가하며 소규모 점포가 많이 생겨남. 음식점의 경우 주문 순서대로 효율적인 주문관리가 가능하고, 테이블 공실률을 줄일 수 있고, 각종 주문서나 영수증, 매출관리를 따로 신경쓸 필요가 없어짐. 그리고 고객의 입장에서도 대기시간이 짧아지고, 음식점의 비용절감으로 인해 양질의 음식을 값싼 가격에 제공받을 수 있음
국내에 키오스크 산업과 연관된 수혜 기업이 있습니까?
- 키오스크 시장은 절대적 시장규모가 크지 않기 때문에 현재 시장은 군소업체들이 점유를 하고 있는 상황
- 국내 상장사 중에서는 한국전자금융(063570)이 기존 ATM/CD VAN 사업 외에 키오스크와 무인주차장 사업을 추진하고 있음
- 아직까지는 주로 역사와 관공서, 쇼핑몰 등에서 키오스크를 접할 수 있지만 다양한 사업장에서의 인건비 절감 니즈에 따라 ‘무인화’의 시장트렌드가 확산될 것으로 판단

무인화, 핀테크 트렌드의 대세! 키오스크 산업에 대해 알아봤습니다.
윤정선 현대증권 포트폴리오전략팀 연구원 이었습니다.

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