수백 만 자영업자들이 과도한 경쟁과 매출 부진으로 인해 어려움을 겪고 있다. 통계청에 따르면 지난 2013년 기준, 자영업자들의 3년 이내 폐업률은 46.9%인 것으로 나타났다. 이처럼 차별화된 경쟁력이 없이는 매장을 운영해 수익을 올리기가 녹록치 않은 상황에서, 자영업자들이 고객을 보다 수월하게 모을 수 있도록 해주는 고객관리 시스템이 유망 창업 아이템으로 큰 인기를 얻고 있다.
문자메시지를 이용한 고객관리 시스템으로 특허(제 10-0839979호)를 받은 ‘매직시스템(http://magicsystem.com)’은 개별 #번호를 이용해 고객들에게 신메뉴 출시나 할인 쿠폰 등의 다양한 정보를 고객에게 문자메시지를 통해 전송하는 방식이다.
매장에 방문한 고객을 상대로 간단한 이벤트를 펼쳐 문자, 사진, 동영상, QR코드를 이용해 고객이 이벤트에 참여할 수 있도록 하며, 참여한 고객의 전화번호는 자동으로 수집된다. 특히 매장에 빈자리가 있을 경우 고객들에게 할인이나 이벤트 정보를 전송하면 고객들의 재방문을 효과적으로 유도할 수 있다.
고객과의 커뮤니케이션을 증대시켜 고객과의 관계유지에 많은 도움을 주는 것은 물론, 단 기간 내에 많은 고객정보를 얻을 수 있어 자영업자들의 수요가 높은 편이다. 실제로 매직시스템을 사용하는 매장의 경우, 매출 증대 효과를 톡톡히 누리고 있으며 매장을 양도할 때 점포 권리금까지 높일 수 있다는 것이 업체측 설명이다.
매직시스템 관계자는 “매직시스템은 시스템을 사용하는 점포의 서비스 사용료 전액을 사업자가 가져가기 때문에 수익률이 높다. 기본적으로 수요가 많고 임대료나 자본금이 들지 않아 무점포 창업 아이템으로 제격”이라고 말했다.
이어 “또한 예비창업자의 안전한 수익확보를 자신한다는 의미에서 창업 후 3개월 만에 월 3백만 원의 수익을 올리지 못할 경우 시스템 구축에 들어간 비용을 환불해주고 있다”고 덧붙였다.
한편, 매직시스템 서비스 사용 및 창업과 관련된 더 자세한 문의는 전화(070-8827-7774)를 통하면 된다.
