장기화되고 있는 경기 침체로 인해 고객들의 이탈을 막기 위한 기업들의 서비스 개선 노력이 이어지고 있다. 특히 SNS의 활성화로 기업 또는 브랜드의 ‘평판’이 사업 성공의 당락을 결정하는 주요 요인으로 작용하면서 효과적인 커뮤니케이션의 중요성이 날로 부각되고 있다.
가장 대표적인 예로는 다양한 모바일 어플리케이션에 적용되고 있는 채팅 기능을 꼽을 수 있다. 이는 기존의 주요 모바일 메신저들이 다변화되고 있는 모바일 환경에서 한계를 노출하고 있기 때문으로, 각각의 어플리케이션에 최적화된 기능은 물론, 최근 이슈가 되고 있는 보안까지 고려해 아예 각각의 어플에 최적화된 채팅솔루션을 적용하는 사례들이 지속적으로 늘고 있는 것이다.
문제는 최소의 시간은 물론, 돈과 노력을 투자해 완벽한 채팅기능을 구현하기는 쉽지 않다는 점. 이에 따라 최근에는 전문 채팅 솔루션을 자사가 개발하는 앱에 적용하는 방법으로 개발기간과 비용을 아끼고 전문성까지 높이는 사례가 대중화되고 있다.
IT전문기업 생각공간(대표 강태영)이 개발한 채팅 솔루션 ‘오픈톡온’은 이처럼 전문화된 채팅기능을 자신들의 어플리케이션에 적용하기 위해 고민하는 많은 기업 및 단체들에 완벽한 해결책을 제시하며 입소문을 타고 있다.
안정성, 전문성에 특화된 채팅솔루션 오픈톡온은 1:1, 단체 대화와 같은 기본적인 메시지 전송 기능은 물론 동영상, 음성 파일과 같은 대용량 전송기능도 가능한 높은 범용성을 자랑한다.
특히 기존의 타 채팅 솔루션과 비교해 낮은 지연속도의 대화는 물론 메시지, 파일 전송을 실시간으로 진행할 수 있다는 점에서 높은 기술력이 돋보인다.
최근 사회적 이슈로 떠오른 ‘보안’에 대해서도, 주고 받는 채팅 내용이 256비트로 암호화되는 것은 물론, 타 클라우드 플랫폼과 다르게 기존 자사가 사용하는 서버에 직접 설치할 수 있어 데이터 전부를 안전하게 관리할 수 있다는 장점이 있다.
이 같은 오픈톡온의 기술력은 이미 어플리케이션 개발자들 사이에 편리하고 전문적인 채팅솔루션으로 소문이 나며 다양한 어플을 통해 선보여지고 있다. 특히 ㈜옐로모바일이 개발한 화제의 소셜 앱 ‘1Km’는 물론, 한국식 명상과 기체초, 호흡을 통해 ‘힐링기업’으로 이름 높은 단월드, 서울시 등 대기업 및 기관들과 잇따라 계약을 성사시키며 그 안정성을 인정 받고 있다.
채팅솔루션 오픈톡온을 개발한 ㈜생각공간의 김한솔 이사는 “서버 분산화를 확실하게 보장하는 안정적인 솔루션이기 때문에, 유저가 무한히 증가해도 문제없이 동작하도록 설계돼 있다”라고 밝히며, “체계화된 API 라이브러리 및 문서제공으로 개발시에도 용이한 적용을 가능케하고 있다”라고 오픈톡온을 소개했다.
이미 자체적으로 보유하고 있는 채팅 기능의 개선은 물론, 새롭게 채팅 기능을 도입하고자 하는 기업 및 단체의 문의가 끊이지 않는 상황. 오픈톡온에 대한 더욱 자세한 정보와 견적 및 상담은 오픈톡온 홈페이지(www.opentalkon.com)를 통해 이용 가능하다.
