하나투어, '2014 국가고객만족도' 1위 선정

하나투어가 `2014 국가고객만족도(NCSI)` 조사에서 여행 서비스업 부문 1위 기업으로 선정됐습니다.

국가고객만족도는 총 71개 산업 306개 기업들의 제품과 서비스에 대한 평가척도로, 고객들의 기대수준과 만족도를 나타내는 지표입니다.

이번 조사에서 하나투어는 품질과 고객인지가치 등에서 높은 점수를 획득했다고 설명했습니다.

하나투어 관계자는 "자체적인 고객만족도 조사를 실시하고, 고객경험지표를 만들어 분석하는 등 고객만족을 위해 다방면으로 노력을 기울이고 있다"고 말했습니다.