롯데카드가 신용카드 및 체크카드 포인트 제도에 적용하던 유효기간을 없앱니다.
롯데카드는 카드 사용으로 쌓인 포인트를 평생 사용할 수 있도록 오는 11월 1일부로 포인트 유효기간을 폐지한다고 밝혔습니다.
국내에서 운영되는 대부분의 포인트제도는 유효기간을 최대 5년으로 정해놓고 있습니다.
이 때문에 유효기간 경과로 인한 포인트 소멸, 소멸되는 포인트가 고객에게 제대로 고지되었는지의 여부 등 여러 불편함이 발생하고 있습니다.
이번에 유효기간이 폐지되는 포인트는 롯데포인트(롯데카드 포인트+롯데멤버스 포인트) 중 롯데카드 포인트에 한하며, 11월 1일부로 회원이 적립해 놓은 기존 롯데카드 포인트까지도 유효기간이 없어지게 됩니다.
이번 포인트 유효기간 폐지 조치는 고객의 목소리를 듣고 타당성이 검증되면 즉각 경영에 반영하는 롯데카드의 `듣다 바꾸다` 캠페인을 통해 이루어진 것입니다.
롯데카드 관계자는 "이번 포인트 폐지 결정처럼 접수된 고객의 의견은 단순히 듣는 것으로 끝내는 것이 아니라 타당성을 검토해 적극적으로 경영에 반영해 나갈 것"이라고 말했습니다.
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