서울 영업본부의 맵시스타 클럽인 『CS H·E·A·R·T CLUB』은 심장·중심·마음이라는 HEART의 의미를 담아, 진심으로 고객을 응대하는 CS 최고의 조직이라는 뜻인 『High Experience Ability Royal Team』의 약자로 이번에 결성됐습니다.
CS 우수직원으로 구성된 R팀(Royal Team : 멘토)과 CS 우수인력 양성을 위한 P팀(Post Royal Team : 멘티) 으로 구성된 『CS H·E·A·R·T CLUB』은 앞으로 농협은행의 고객 신뢰 회복 및 고객만족도 향상을 위한 적극적 활동을 펼치게 됩니다.
또한 지역사회의 소외계층이나 불우이웃을 돕는 사회공헌활동 등을 통해 농협 은행의 이미지 제고에도 앞장 설 계획입니다.
한편『맵시스타 클럽』은 CS(Customer Satisfaction) 우수 직원들이 CS와 관련한 상호 정보교류, CS교육, 문화행사 등을 통해 개인의 역량강화와 함께 농협은행 서비스 수준 상향 평준화를 위해 자율적으로 결성된 온라인 커뮤니티 및 지역별 소그룹입니다.
