고객체험단은 고객이 신용카드 발급의 모든 과정을 체험하면서 그 과정에서 이뤄지는 고객정보보호의 안정성을 체감하고, 그에 대한 신뢰를 높이기 위한 취지로 기획됐습니다.
롯데카드는 최근 소월로 롯데카드 본사에서 고객체험단 1기 발대식을 갖고, 카드심사 및 발급 프로세스, 전산 보안체계 점검 등을 테마로 지난 4~5월 두 달간 고객체험을 진행하고 있습니다.
고객체험단은 회사 건물 출입시부터 이뤄지는 출입증·보안게이트 등의 물리적 보안을 체험하고, 테마별로 보안장치와 업무 프로세스, 고객정보 관리실태를 체험 및 시연했습니다.
롯데카드 관계자는 "고객체험단은 회원들에게 정보보안의 안정성을 알려드림과 동시에, 롯데카드를 믿고 기다려주신 것에 대한 감사함을 전하기 위해 마련했다"고 말했습니다.
