[병원 동정] 시작은 친절로, 마무리는 감동으로’인하대병원, ‘고객감동경영’ 선포

3월 5일(수), 인하대병원(병원장 김영모)은 병원 3층 대강당에서 ‘고객감동경영’을 알리는 CS 슬로건 선포식을 열었다.
‘시작은 친절로, 마무리는 감동으로’라는 슬로건 아래 고객중심병원으로 도약하고자 하는 인하대병원 전 임직원들은, 구호를 외치며 실천을 약속했다.
이번 선정된 슬로건은 내부공모를 통해 당선된 작품으로, 김영모 병원장 취임 후 강조해 왔던 ‘화합, 혁신, 긍지’의 마인드를 업무현장 속에 스며들어 체화될 수 있도록 만들어졌으며, 향후 지속적인 캠페인을 통해 전 직원이 공감하며 행동으로 옮길 수 있도록 할 계획이다.
김영모 병원장은 “이번 선포식을 통해 인하대병원은 2014년을 ‘고객감동경영’의 원년으로 삼아 고객의 목소리에 귀 기울이고, 현장에서 고객감동을 실현할 수 있는 병원이 되기를 희망한다.”라며 “최첨단 의료서비스는 물론이고, ‘친절’또한 인하대병원의 큰 경쟁력이 될 것이다.”라고 말했다.
한편, 인하대병원은 지난해 5월, 고객에게 먼저 다가가는 동행서비스 ‘파란자켓’ 서비스를 시작하는 등, 고객만족 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하고 있다. 끝.