제주공항이 서비스가 가장 좋은 국내 공항으로, 김포공항이 가장 나쁜 공항으로 각각 꼽혔다.
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▲제주공항 전경
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국회 국토교통위원회 소속 이노근 의원(새누리당)이 17일 공개한
한국공항공사의 2013년도 1차 서비스 모니터링 용역결과보고서에 따르면
인천국제공항을 제외한 국내 14개 공항의 평균 서비스 점수는 90.2점으로 조사됐다.
이 가운데 제주공항은 97.9점으로 96.3점을 받은
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대구공항과 원주공항을 제치고 수위를 차지했다.
김포공항은 지난해보다 무려 14.6점 하락한 78.2점으로 최하위를 기록했고
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광주공항(82.1점), 김해공항(84.8점), 군산공항(85.9점)도 평균 점수가 낮아졌다.
김포공항의 경우, ID 체크서비스 분야에서 `배웅 인사` 33.3점, `맞이 인사` 40.0점,
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`친절한 미소` 46.7점을 각각 받는 등 주로 직원의 태도 점수가 낮았다.
반면 제주공항은 평가항목 가운데 `맞이 인사`, `친절한 미소`, `근무중 태도` 등의
평가 항목에서 100점 만점을 받은 것이 주효했다.