지난 7일 유투브 등 SNS에서 `LG 불났어요?`란 제목의 녹취파일 동영상이 게재됐다.
LG유플러스 고객센터에 노인으로 추정되는 여성 고객이 상담 전화를 한 내용이다.
녹취파일을 들어보면 직원은 “LG 유플러스 직원입니다. 무엇을 도와드릴까요”라고 전화를 받았다.
이를 잘 알아듣지 못한 고객은 직원에게 “LG 불났어요? 거기 어디에요?”라고 다짜고짜 물어본다.
이 직원은 “LG유플러스 고객센터”라고 안내를 했지만 이 고객은 잘 알아듣지 못했다.
고객은 “거기가 어딘데요? 목욕탕”, “목욕센터에 불이 났다고요?”라고 계속 질문을 했다.
그럼에도 직원은 “목욕탕이 아닙니다. 고객님”이라고 물음마다 꿋꿋이 답을 했다.
금천구청에 근무하는 이 남자직원은 응대가 어려운 상황이지만, 말끝마다 “고객님”을 붙여 응대했다.
녹취록은 2분45초 분량으로 누군가에 의해 유출돼 트위터 페이스북 카카오톡 등으로 급속히 퍼졌다.
네티즌들은 "LG 유플러스 남자직원 누구냐", "갑의 횡포가 심한 요즘 을의 표상", "스마트시대에 울 수도 웃을 수도 없는 일"이라는 반응을 보였다.
<유튜브 `LG 불났어요?` 바로가기>
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=lBMq-mjNfqU
