소비자들은 테렉스 등산화의 착용감, 쿠셔닝, 접지력 부분에서 1가지 이상 항목에 만족하지 못할 경우 조건 없이 교환 서비스를 제공 받을 수 있으며, 구매 시점으로부터 4주동안 착용한 후에 불만족 시 1주일 내에 교환신청이 가능하다. 교환 요청은 제품 구매 시에 제공되는 교환 사유서에 사유와 제품에 대한 의견 등을 작성하여 구입 영수증과 함께 제출하면 된다. 단, 색상이나 디자인에 대해 불만족할 경우는 교환이 적용되지 않는다.
아디다스 아웃도어 담당자는 "이번 고객 만족 보장 프로그램은 아디다스 테렉스 등산화의 제품성에 대한 신뢰를 바탕으로 소비자에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 마련했다"며 "앞으로도 고객을 위해 안정성과 기능성을 모두 갖춘 최고의 아웃도어 제품을 선보이기 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 전했다.
