피파온라인3, 24시간 상담센터 운영

넥슨(대표 서민)은 온라인 축구 게임 ‘EA SPORTS™ FIFA Online 3’의 정식 서비스에 앞서 24시간 전용 고객센터를 설치하는 등 최상의 운영 공약을 공개했습니다.

넥슨은 상담원과의 통화 대기 시간이 길어질 경우 전화번호를 남기면 상담원이 전화를 해주는 ARS 콜백 시스템을 도입해 대기시간으로 인한 고객들의 불편함을 최소화합니다.

또 1:1 문의 서비스를 제공하고 원격지원 및 출장서비스를 도입해 게임 설치 및 실행과 관련한 오류들을 해결할 수 있도록 돕습니다.