이번 홈페이지 개편은 라이나생명이 2012년을 고객중심경영의 실질적인 원년으로 선포한 기념으로 새로운 CI 런칭과 함께 이루어졌습니다.
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새롭게 개편된 홈페이지는 과거 세일즈 중심에서 기업 신뢰도 제고와 고객감동 콘텐츠를 대폭 강화했습니다.
회사소개 및 보험관련정보의 콘텐츠를 보강하고, 고객이 보험과 관련해서 알아야 하는 정보를 추가했습니다.
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또 고객은 24시간 홈페이지를 통해 언제든지 상담콜을 예약할 수 있으며, 예약시 전화를 받을 수 있는 날짜와 오전 및 오후 시간대를 선택할 수 있어서 보다 편하게 상담전화를 받을 수 있습니다
라이나생명 홈페이지 고객들에게 실생활에 필요한 서비스나 정보를 제공하고자 할인제휴서비스 및 생활정보 섹션도 추가됐습니다. ‘할인제휴서비스’는 홈페이지에 가입한 고객이라면 누구나 이용할 수 있으며, 롯데관광, 모두투어, 패션플러스에서 최대 5% 할인 받을 수 있고 인터넷서점 Yes24.com 및 그루폰에서는 3% 추가 적립을 받을 수 있습니다.
라이나생명 홍봉성 사장은 “CI변경과 함께 고객중심경영을 중심으로 한 홈페이지를 런칭하게 되었다"며 "항상 고객의 입장에서 어떤 부분이 필요할 지에 대해 고민하고 더 나은 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔습니다.
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